Платформа для создания AI-агентов продаж
Собственный продукт Astratech — no-code платформа для создания AI-агентов на базе RAG. Агент знает продукт компании как лучший менеджер по продажам, работает 24/7 в Telegram, WhatsApp, Instagram и виджете на сайте.
Задача
Большинство бизнесов теряют заявки ночью, в выходные и в часы пиковой нагрузки — просто потому что менеджер недоступен. Нанять круглосуточного сотрудника дорого. Настроить стандартного чат-бота — значит получить скрипт, который раздражает клиентов шаблонными ответами.
Нужно было принципиально другое решение: агент, который знает продукт компании так же хорошо, как лучший менеджер по продажам, отвечает на любые вопросы из базы знаний, работает в любых каналах и передаёт сложные случаи живому человеку.
Astratech разработала эту платформу для себя — и сделала её продуктом.
Решение
No-code инструмент, в котором любая компания может за несколько кликов создать собственного AI-агента продаж. Не бота по скрипту — а агента, который реально понимает вопросы клиентов и отвечает на основе загруженных документов и базы знаний.
Как это работает
- 01Загружаешь документы: прайсы, описания продуктов, FAQ, регламенты, скрипты продаж — любые файлы
- 02Система автоматически обрабатывает и индексирует базу знаний
- 03Настраиваешь агента: тон общения, имя, сценарии передачи менеджеру
- 04Один клик — агент подключён к нужным каналам и готов к работе
Ключевые возможности
База знаний на основе RAG
Агент не «запоминает» ответы наизусть — он ищет релевантные фрагменты в загруженных документах в момент вопроса. Корректно отвечает даже на нестандартные вопросы и не выдумывает информацию, которой нет в базе.
Аналитика диалогов
Все разговоры агента доступны в дашборде: количество диалогов, самые частые вопросы, точки отвала клиентов, процент передачи к менеджеру — источник инсайтов о продукте и болях аудитории.
Эскалация на менеджера
Агент распознаёт ситуации, когда клиенту нужен живой человек, и передаёт диалог с полным контекстом. Менеджер видит историю переписки и сразу понимает, на каком этапе клиент.
Мультиязычность
Агент работает на русском, казахском и английском языках, автоматически определяя язык клиента.
Стек технологий
Результат
Продукт запущен в эксплуатацию, MVP реализован за 3 месяца. Платформа обслуживает более 20 платящих клиентов.
Система спроектирована под высокую нагрузку: одновременная работа сотен агентов от разных компаний. Загрузка документов полностью асинхронна — файл уходит в очередь Celery, обрабатывается воркером, разбивается на чанки, эмбеддируется и индексируется в векторную БД без блокировки интерфейса.
Redis кэширует историю диалога, обеспечивая контекстуальность ответов даже в долгих разговорах. Все процессы — загрузка документов, индексация, диалоги — работают параллельно под нагрузкой.
Astratech не только выполняет заказы — мы строим собственные продукты. Это значит, что мы прошли полный путь: от идеи и архитектурных решений до боевой нагрузки и реальных пользователей. Когда клиент приходит с задачей построить AI-продукт или высоконагруженный сервис — мы знаем эти подводные камни изнутри.
Похожая задача? Обсудим ваш проект.
Связаться